Widerruf


Rückgabe und Rückerstattung Bedingungen

Widerrufsrecht für Verbraucher 

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 30 Tage ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag,

- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden;

- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden;

- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine Ware bestellt haben, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird;

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (PfotenHerz / kontakt@pfotenherz.net) mittels einer eindeutigen Erklärung per Email über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 30 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns PfotenHerz zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 30 Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss- bzw. Erlöschensgründe

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen

- zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;

- zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;

- zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;

- zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen

- zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

- zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;

- zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es per Mail zurück.)

- An kontakt@pfotenherz.net :

- Hiermit widerrufe(n) ich/ wir (*) den von mir/ uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/

 die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

- Bestellt am (*)/ erhalten am (*)

- Name des/ der Verbraucher(s)

- Anschrift des/ der Verbraucher(s)

- Unterschrift des/ der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

- Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Bestelländerungen und Stornierungen
Bitte beachte, dass Bestellungen nach dem Bestelleingang nicht mehr geändert oder storniert werden können, um den nahtlosen Ablauf unseres Produktionsprozesses gewährleisten zu können.

Rückgabe
Bitte beachte, das die Rückgabe von Waren maximal 30 Tage nach Erhalt der Ware möglich ist. Damit eine Rückgabe in Frage kommt, muss die Ware unbenutzt, ungeöffnet und original verpackt sein.
Tippfehler bei personalisierten Produkten sind nur dann reklamationsfähig, wenn der Tippfehler von uns verschuldet wurde.

Personalisierte Produkte sind von der Rückgabe und vom Umtausch ausgeschlossen.

VERSAND

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Wir bearbeiten alle Bestellungen werktags innerhalb von 24 Stunden.

Die Versandzeit dauert in der Regel 7 Werkage. Du erhältst von uns per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, damit du deine Bestellung jederzeit hier verfolgen kannst.

Bitte beachte, dass das personalisierte Hundegeschirr vor dem Versand erst bedruckt werden muss. Das kann bis zu 5 Werktage dauern.

Was ist, wenn meine Bestellung beschädigt ist?

Falls deine Bestellung beschädigt ankommt, schicke uns umgehend nach Erhalt der Ware eine E-Mail mit einem Foto der Ware auf dem der Schaden zu erkennen ist an hallo@wloom.de.

Wir werden dir dann schnellstmöglich eine passende Lösung anbieten.

Hilfe! Ich habe eine falsche Adresse angegeben. Was soll ich tun?

Jetzt heißt es schnell sein. Solange wir deine Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben haben, können wir deine Adresse noch ändern.

Schreibe uns deshalb so schnell wie möglich eine E-Mail an hallo@wloom.de oder benutze unser Kontaktformular.

PRODUKTE

Wo kann ich die Anti-Haarbürste einsetzen?

Die Bürste ist unglaublich vielseitig. Sie funktioniert wunderbar um Teppiche, Sofas, Kleidung, Autofußmatten, Kratzbäume und mehr zu reinigen.

Aber man kann damit auch Haustiere selbst Bürsten und Striegeln - egal ob Hunde, Katzen oder Pferde.

Tatsächlich haben wir es auch schon erfolgreich an Kamelen getestet. :)

Die Bürste ziept nicht und ist schonend für das Fell deines Tieres. Denn sie sammelt nur lose Haare auf ohne an den anderen Haaren zu ziehen.

Es gibt empfindliche Materialien an denen du die Bürste zuvor an einer unauffälligen Stelle testen solltest. Beispielsweise feine Stoffe oder Strickwaren, da es sein kann, dass die Bürste hier Fäden zieht.

Ich möchte das Hundegeschirr bestellen, weiß aber nicht welche Größe

Das Hundegeschirr ist erhältlich in verschiedenen Größen von 2.5kg bis 75kg.

In den allermeisten Fällen reicht es aus das Geschirr anhand des Gewichts deines Hundes zu bestellen. Wenn du wirklich sicher gehen willst, kannst du auch den Brustumfang deines Hundes messen. Achte dabei darauf, dass du das Maßband and der breitestesten Stelle des Brustkorbs ansetzt. Beachte dazu die Größentabelle auf der Produktseite.

Sollten zwei verschiedene Größen passend sein, entscheide dich für die Kleinere, da alle Geschirre zudem größenverstellbar sind.

Du hast weitere Fragen?

Schreibe uns einfach eine Mail an hallo@wloom.de oder benutze das Kontaktformular.